返金ポリシー

最終更新日 2026-10-30

本ポリシーは、株式会社イーブレイン（以下「当社」といいます。）が運営するCuditing（以下「本サービス」といいます。）の有料プランおよび書き出し決済に適用する解約と返金の基準を定めます。利用規約の一部を構成し、2026-10-30から適用されます。本書は便宜上の翻訳であり、内容に相違がある場合は韓国語版が優先します。

1. 販売者と決済処理

  • 本サービスの注文は、Paddle.com Market Ltd（以下「Paddle」といいます。）が販売代行者（Merchant of Record）として処理します。Paddleは本サービスを再販売する販売者として、決済、領収書およびインボイスの発行、税額の計算と納付、返金を担います。
  • カード番号等の決済手段に関する情報は、利用者がPaddleの決済画面に直接入力し、Paddleが取り扱います。当社はカード番号を受け取らず、保存もしません。
  • カードの利用明細には、Paddleの名義（例：PADDLE.NET）で表示される場合があります。
  • 当社は本サービスの提供、お問い合わせへの対応および返金の可否の確認を担い、返金額の支払いはPaddleが行います。

2. 新規の購読（月額・年額）

  • 初回決済日から14日以内にご請求いただき、その間に本サービスを実質的に利用していない場合は、全額を返金します。
  • 実質的な利用の基準：当該期間における書き出しが60分を超える場合、または自動カット処理が180分を超える場合。時間はアップロードした収録の長さで計算します。
  • 年額プランにも同じ基準を適用します。14日以内であり、かつ実質的に利用していない場合は年額の決済金額の全額を返金し、それ以外の場合は残りの期間についての一部返金は行いません。
  • 14日を経過した場合または実質的に利用した場合は返金しません。ただし、第7項のとおり法令が返金を定める場合はこの限りではありません。

3. 購読の更新

  • 購読は、解約しない限り同じ周期（月額または年額）で自動的に更新され、更新日に決済されます。
  • 更新の決済日から14日以内にご請求いただき、更新後の期間に書き出しと自動カットを一度も利用していない場合は、当該更新の決済を全額返金します。この場合、購読もあわせて解約されます。

4. 解約

  • 購読はいつでも解約できます。アカウントの料金プラン画面から解約するか、Paddleの領収書メールのリンクまたはpaddle.netで購読を管理できます。
  • 解約すると次回以降の更新は決済されず、決済済みの期間が終了するまで本サービスを引き続き利用できます。
  • 第2項、第3項および第7項の場合を除き、残りの期間についての一部返金は行いません。
  • アップグレードは直ちに適用され、現在のプランの残りの期間の金額を新しい料金から差し引きます。ダウングレードは現在の決済期間の終了時に適用され、差額は返金しません。

5. 書き出しの決済（分単位の料金）

  • 無料プランでの書き出し、および有料プランに含まれる時間を超える書き出しは、料金ページに表示された1分あたりの料金（元の収録の長さ基準）でプロジェクトごとに決済します。無料プランにはプロジェクトごとの最低決済金額があります。
  • 決済日から14日以内であり、かつ決済により利用可能となった書き出しをまだ使用していない場合は、全額を返金します。
  • 書き出しが完了した決済は、処理費用が既に発生しているため返金しません。
  • 処理の失敗または本サービスの不具合により正常なファイルを受け取れなかった場合は、使用の有無にかかわらず全額を返金します。

6. 二重決済と誤った決済

  • 同じ注文が二重に決済された場合、解約後に決済された場合、技術的な不具合により誤った金額が決済された場合は、確認でき次第、期限にかかわらず当該金額の全額を返金します。
  • ご自身によるものではない決済が疑われる場合は、カード会社に異議を申し立てる前に、まず当社までお知らせください。より早く確認して対応できます。

7. 法令に基づく消費者の権利

  • 本ポリシーは、関係法令が保障する消費者の権利を制限するものではありません。法令が本ポリシーより有利な基準を定める場合は、法令に従います。
  • 大韓民国の消費者：韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」）第17条第1項に基づき、契約日から7日以内に申込みを撤回することができ、本ポリシーの14日間の返金期間はこの期間を含みます。書き出しを使用した分および既に開始した購読期間については、デジタルコンテンツの提供が開始されたものとみなし、同条第2項に基づき申込みの撤回が制限される場合があります。当社は、この旨を決済画面で事前にお知らせします。
  • 本サービスが表示・広告の内容と異なる場合、または契約の内容と異なって提供された場合は、提供を受けた日から3か月以内、その事実を知った日または知ることができた日から30日以内に申込みを撤回することができます。
  • 未成年者が法定代理人の同意なく決済した場合、本人または法定代理人はこれを取り消すことができます。
  • その他の国の消費者：居住国の消費者法（EU・英国における撤回権等）が定める権利をそのまま有します。Paddleの購入者規約（https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms）もあわせて適用されます。
  • 当社が有料機能を縮小し、または本サービスを終了する場合は、利用規約に従い30日前までにお知らせし、残りの利用期間に応じて返金します。

8. 返金のご請求方法

  • Paddleを通じたご請求：https://paddle.netで、決済に使用したメールアドレスにより注文を照会し、Paddleに返金をご請求ください。
  • 当社への直接のご請求：support@cuditing.comまで、注文番号（Paddleの領収書に記載）、アカウントのメールアドレスおよび返金理由をお送りください。
  • 当社は、ご請求を受けた日から3営業日以内に返金の可否を確認し、結果をお知らせします。返金が承認された場合、Paddleが決済に用いられた決済手段により返金します。

9. 返金の処理期間

  • Paddleが返金を処理した後、カード会社または金融機関により異なりますが、通常5–10営業日以内に利用明細または口座に反映されます。
  • 返金は、決済した通貨で、決済金額（税込）のとおり行います。為替レートの変動により、カードの利用明細上の金額が決済時と異なる場合があります。
  • 返金された購読および書き出しの決済は直ちに終了し、以後のプロジェクトの保管は無料プランの基準に従います。

10. お問い合わせ